よくあるご質問

Q1. 商品の注文方法を教えてください。

A1. 商品ページにある「カートに入れる」ボタンをクリックし、ご注文手続きにお進みください。お客様情報、お支払い方法、配送先などを選択し、ご注文完了となります。

Q2. 注文確認メールが届きません。

A2. 注文時にメールアドレスをご入力いただいたお客様には注文確認メール、電話番号をご入力いただいたお客様にはSMSが送信されます。注文確認メールやメッセージが届かない場合、以下の理由が考えられます。

迷惑メールフォルダに振り分けられている
メールアドレスの入力間違い
メールの受信設定: メール受信設定で特定のドメインからのメールが受信拒否されている可能性があります。当ショップのドメイン「@taragi,net」を受信可能に設定してください。

上記の対策を試しても解決しない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。

Q3. 注文内容を変更・キャンセルできますか？

A3. ご注文確定後はお客様ご自身での変更・キャンセルはできません。変更・キャンセルをご希望の場合は、ショップへお問い合わせください。

Q4. 支払い方法は何がありますか？

A4. 以下の支払い方法からお選びいただけます。

Q5. 送料はいくらですか？

A5. ご注文商品の重さやサイズに応じて、送料が異なります。詳しくは、配送・送料についてをご確認ください。

Q6. 商品の配送日時はいつですか？

A6. ご注文確定後、通常3営業日以内に発送いたします。商品によっては3日以上必要とするものもございます。その場合は商品ページに記載しておりますのでご確認ください。　
土日祝日、お盆、年末年始などの繁忙期は、発送が遅れる場合がございますのであ予めご了承ください。

Q7. 商品が届かない場合はどうすればいいですか？

A7. 商品が発送後5日を過ぎても届かない場合は当ショップへお問い合わせください。

Q8. 商品の画像は実際の商品と色味が異なる場合がありますか？

A8. 商品画像はできる限り実物に近いものを掲載しておりますが、ご利用のモニター環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。

Q9. 商品のサイズや素材を教えてください。

A9. 商品ページに、商品サイズや素材などの詳細情報を掲載しております。ご不明な点があれば、お問い合わせください。

Q10. 商品の不良品や返品・交換について教えてください。

A10. 商品到着後、2営業日以内にご連絡ください。詳しくは、返金についてをご確認ください。

Q11. 営業時間・定休日について教えてください。

A11. 営業時間：平日8時30分～17時00分　定休日：土日祝および年末年始

Q12. お問い合わせ窓口はどこですか？

A12. お問い合わせは、メールまたはチャットにて承っております。詳しくは、特定商取引法に基づく表記をご確認ください。